Accenture – самая крупная в мире консалтинговая корпорация, имеющая навыки работы в 18 отраслях экономики и во всех сферах бизнеса. Штат фирмы состоит более чем из 204 тысяч сотрудников. Компания ежедневно предоставляет помощь клиентам более чем в 120 странах по всему миру. История Accenture – это история многочисленных побед, ведь компании удавалось даже самые сложные ситуации оборачивать себе на пользу.
Основанная бухгалтером Артуром Андерсоном в 1913 году, фирма поначалу носила название Arthur Anderson & Company. Уже тогда главный принцип ее работы сводился к следующему – сотрудники компании должны всегда иметь собственное мнение касательно решения поставленной задачи. “Если у нас не будет своего мнения, – считал Андерсон, – то мы будем лишь приводить клиента в замешательство и подрывать его доверие к нам”. Под четким руководством своего основателя фирма набрала столь большие обороты, что продолжила расти и развиваться даже после его смерти в 1947 году.
Одним из самых успешных в компании было подразделение, позже получившее название Anderson Colsanting. Основанное в 1942 году, оно представляло собой консалтинговый отдел управленческой информации. Работали в этом подразделении в основном опытные и высококвалифицированные эксперты, которые решали ключевые вопросы бизнеса клиентов. А потому совсем не удивительно, что Anderson Colsanting стала вскоре расти и расширяться – настолько быстро, что стала вскоре более прибыльной, чем родительская фирма.
В 1989 году деловые операции Anderson Colsanting были отделены от родственной Arthur Anderson, и подразделение получило относительную автономность. Нужно сказать, что аудиторы и консультанты и до этого с большим трудом находили общий язык, отделение же консалтингового отдела только усугубило противоречия между ними.
В 1990 году была предпринята попытка разрешить все чаще возникающие между компаниями споры. Так был подписан договор Florids Accords, согласно которому Arthur Anderson будет заниматься исключительно аудитом, а Anderson Colsanting – консалтингом. Каждая из дочерних компаний имела самостоятельное управление и более прибыльная их них должна была выплачивать второй 15 процентов от своих доходов ежегодно.
Но вместо того, чтобы сгладить противоречия, Florids Accords только усилил их. Доходы Anderson Colsanting за последующие десять лет возросли с 1,4 млрд долл. до 9,6 млрд долл. Логично, что ее руководство в лице Джорджа Шахина не желало более оплачивать деятельность своего компаньона. Подготовленное письмо об отсоединении стало вполне закономерным шагом, как и последовавшая за ним долгая судебная тяжба, затянувшаяся на последующие два с половиной года.
Anderson Colsanting желала самостоятельности, Arthur Anderson хотела, чтобы бывший компаньон отказалась от своего имени и используемых техноголий. В какой-то мере суд удовлетворил требования обеих сторон. Колсантинговая компания была лишена любых контрактных обязательств, но и прежнее название использовать больше не имела права. Несмотря на то, что бренд Anderson Colsanting на то время оценивался в 7 млрд. долл., компания восприняла подобное решение суда как несомненную победу.
Окончательная смена названия должна была произойти 1 января 2001 года, а это означало, что у Anderson Colsanting оставалось 147 дней на то, чтобы придумать новое имя, которое ничем не будет уступать старому. Последовал долгий период поиска компанией своей новой идентичности, который сопровождался привлечением лучших специалистов соответствующей отрасли и проведением внутрифирменных конкурсов.
Имя Accenture предложил один из сотрудников компании – 36-летний датчанин по имени Ким Петерсон. С его точки зрения, название должно состоять из одного слова и отображать как весь прошлый опыт компании, так и ее будущие устремления. В голове Кима родилось словосочетание “Accent on the future” (“Акцент на будущее”), которое он затем и преобразовал в хорошо знакомое нам имя.
Новое тысячелетие Anderson Colsanting встретила уже полностью преображенной и обновленной. И, нужно сказать, как раз вовремя. В 2002 году Arthur Anderson оказалась в центре громкого скандала – в СМИ просочилась информация о том, что ее сотрудники подделывали и уничтожали документы своих клиентов. Не сменив вовремя свой бренд, Accenture оказалась бы причастной к этим событиям. Arthur Anderson стала медленно увядать в то время, как Accenture все больше развивалась.
В 2003 году компания выпустила совершенно новую рекламную компанию, которая гласила: “Вопрос не в том, сколько у вас идей. Вопрос в том, сколько из них вы осуществляете. Поэтому не имеет значения, чья это идея – ваша или Accenture. Ведь мы поможем претворить ее в жизнь”. Так, пройдя долгий путь развития и совершенствования, выдержав непростые судебные битвы, компания смогла создать себя заново и вновь достигнуть пика известности. Теперь же Accenture помогает и другим компаниям воплотить свои идеи в реальность. И именно это желает ее столь неповторимой.
