Недавно стало известно, что компания IKEA планирует открыть первый полноформатный гипермаркет, который будет расположен в пределах МКАД.
Он будет занимать сразу два этажа ТЦ «Авиапарк». Это традиционный для компании формат — очень большой магазин, расположенный достаточно далеко от городского центра и имеющий внушительную площадь, подчас более 20 000 кв. м. Сегодня IKEA Group принадлежит более 3-х сотен магазинов в странах по всему миру, часть их них работает по франшизе. Подавляющее большинство этих магазинов — именно гипермаркеты.
Однако времена меняются и компания все чаще начинает экспериментировать с форматами магазинов. Более того, существует предположение, что если компания и дальше рассчитывает получать прибыль и увеличивать доходы, то ей необходимо сделать основной упор на небольшие магазины и интернет-торговлю. И именно в этом направлении IKEA сейчас и работает.
Многие современные семьи не имеют (да и не хотят иметь) автомобиль. То есть они будут просто не в состоянии добраться до гипермаркета IKEA и предпочтут заказать все необходимое через интернет. Но не всем нравится осуществлять подобные приобретения, немало людей предпочитают делать это в обычном магазине, превращая процесс покупки в своеобразное развлечение. А значит компании нужно стремиться открывать больше магазинов в пределах города, неподалёку от станций метро. И это можно сделать в торговых центрах, расположенных в пределах города, а также в старых складах и заводах, которые нередко теряют свою значимость и поглощаются разрастающимися мегаполисами.
Ранее компания уже начала развивать формат т. н. дизайн-студий — такое название получили места, где люди могли обратится к специалистам IKEA, чтобы те помогли им спланировать интерьер квартиры и заказать все необходимое. Несколько подобных студий уже работают на территории России. Но купить товары прямо в студии невозможно, у неё другое назначение. Теперь же речь идёт о массовом появлении магазинов небольшого формата City Store, площадью в несколько сотен метров, порядка 10% от типичного гипермаркета IKEA.
Естественно, небольшая площадь не позволит разместить весь имеющийся ассортимент. Но ведь для него не всегда достаточно и гипермаркета. Подразумевается, что посетители будут не только знакомиться с представленными товарами, но и смогут оформить заказ на любое предложение из каталога. Ещё один вариант — выставляется минимальное количество мебели, максимум товаров для дома. Ну а те, кому нужна именно мебель, всегда смогут получить подробную консультацию от продавцов и оформить интернет-заказ на месте.
Не забываем и про возможности современных технологий. Известно, что IKEA и Apple работают над приложением дополненной реальности, которое позволит увидеть нужную вам мебель, «помещённую» в интерьер вашего дома на экране iPad. У пользователя появится возможность рассмотреть интересующий его диван со всех сторон, убедиться, что он хорошо гармонирует с обоями и ковром, а уже после этого совершать покупку. С момента запуска в приложении будут представлены сотни наименований.
У формата City Store есть и ещё одно преимущество. Он позволяет быстрее выйти на новый рынок, закрепиться на нём и проверить его прибыльность, первоначальные инвестиции в проект и риски невысоки. А уже потом можно будет начинать строить гипермаркеты, если в них вообще возникнет необходимость. До этого от решения выйти на рынок до реализации этой идеи могли пройти годы. Например, в Сербии этот процесс занял целых 10 лет.
Впрочем, формат City Store предназначен не только для новых рынков. Компания постепенно открывает магазины такого формата и на уже проверенных рынках, вроде стран Западной Европы. В мире уже работает несколько подобных торговых точек. При этом Магазины City Store могут иметь определённую тематику. Например, один City Store в Мадриде имеет тематику «спальня». Небольшие размеры магазина такого формата позволят при необходимости быстро сменить оформление и тематику. Нет нужды говорить о том, что все City Store оборудуются по последнему слову техники.
Пока что рано судить о том, насколько успешным может оказаться проект IKEA с магазинами небольших размеров. Различные эксперты высказывают прямо противоположные мнения. Но ясно одно — бренд IKEA не статичен и способен меняться, а руководящие компанией люди готовы к новшествам. Так, совсем недавно, представитель IKEA заявил, что эксперименты с размерами будут продолжаться. Вполне вероятно появление магазинов, размер которых будет чем-то средним, между City Store и гипермаркетом.
Кстати, ранее был поставлен и ещё один эксперимент — товары IKEA начали продаваться посредством сторонних онлайн-ретейлеров, вроде Amazon, Alibaba и других. В дополнение к собственному интернет-бизнесу компании.
