Изменившиеся во время пандемии привычки потребителей вынудили сервис по прокату одежды изменить условия подписки.
Решено было отказаться от безлимитной подписки, позволявшей менять неограниченное количество вещей за $159 в месяц, при условии использования не более 4 предметов одновременно. Новые условия подписки включают в себя три плана – 4 вещи за $89 долларов в месяц, 8 вещей за $135 и 16 вещей за $199. За каждый дополнительный предмет одежды нужно будет доплачивать отдельно.
Как утверждает CEO компании Дженн Хайман, подобные планы появились ещё 18 месяцев назад. Однако пандемия коронавируса значительно ускорила их реализацию. При этом в Rent the Runway прекрасно осознают, что нововведение расстроит немало пользователей, принятие такого решения далось компании нелегко.
Практика показала, что в период пандемии большинство потребителей (порядка 80%) арендовали не более 4-8 вещей в месяц. И только 6% клиентов действительно часто обменивали вещи, то есть по-настоящему пользовались преимуществами безлимитной подписки. Данная статистика и легла в основу новых вариантов подписки.
По мнению компании введение новых тарифных планов позволит клиентам, которые арендовали немного вещей, сэкономить. Так, если человек арендует не более 4 вещей в месяц, то ему просто нет смысла платить полную стоимость, он может выбрать вариант за $89, что почти в два раза дешевле. Сама же Rent the Runway сможет оптимизировать цепочки поставок и сделать более гибкими внутренние бизнес-процессы.
Также, по мнению Дженн Хайман, новые тарифы будут хороши также и с точки зрения экологии. Дело в том, что снижение общего числа поставок позволит снизить количество упаковки и снижение выбросов углекислого газа.
Это уже не первые действия компании по оптимизации бизнеса, вызванные пандемией коронавируса. Так, ранее Rent the Runway заявила о намерении окончательно отказаться от магазинов, полностью сосредоточившись на электронной коммерции и расширив сеть пунктов выдачи заказов.