Компания Samsung Electronics запустила фирменную выездную сервисную службу «Бренд-инженер».
Новым сервисом могут воспользоваться жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Казани, Краснодара и еще семи крупных городов России. Услуга «Бренд-инженер Samsung» включает выездную диагностику, ремонт и консультации по уходу за техникой.
В рамках гарантийного обслуживания услуга предоставляется бесплатно. По истечении срока гарантия, взимается плата по тарифам сервисного обслуживания компании, сообщили в пресс-службе компании. Сервис предоставляется на обслуживание холодильников, стиральных машин и телевизоров.
По словам Рината Нигматуллина, директора сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ, сервис позволит клиентам получить возможность решения проблем в техникой за один выезд. В Москве и Санкт-Петербурге выезд бренд-инженеров осуществляется в течение суток после заявки, в регионах – в течение двух суток.
По данным на начало 2018 года Samsungоперирует крупнейшей сетью специализированных сервисных центров. В России и странах СНГ открыты 587 центров обслуживанию техники Samsung, а также 30 монобрендовых центров премиального формата “Samsung Сервис Плаза”, объединенных с демонстрационными зонами новинок компании.
