В рейтинг вошли самые разные компании, которые объединяет одно – способность предложить рынку новые подходы и инновации.
Пандемия коронавируса оказала огромное воздействие на самые разные сферы человеческой деятельности. В том числе и на розничную торговлю, где сегодня вперёд вырываются бренды, сумевшие наладить доверительные отношения с клиентами или предложить рынку новые оригинальные решения. Именно такие компании и учитывались в рейтинге наиболее инновационных ритейлеров 2021 года, представленном популярным американским деловым журналом Fast Company, специализирующемся на технологиях, бизнесе и дизайне.
1. Shopify
Нет ничего удивительного в том, что на фоне пандемии коронавируса, когда розничные торговцы массово устремились в интернет, резко возросла популярность услуг, предоставляемых платформой Shopify, позволяющей быстро войти в сферу электронной коммерции. В четвёртом квартале 2020 года валовая стоимость товаров, представленных в магазинах, созданных при помощи Shopify, составила 41,1 миллиарда долларов, что на 99% больше, чем годом ранее. При этом выручка компании в 2020 году увеличилась на 86% до 2,93 миллиарда долларов.
2. Nike
Легендарный производитель спортивной одежды и обуви традиционно попадает во многие рейтинги. Компанию всегда отличала гибкость, позволившая ей относительно безболезненно пережить и нынешние непростые времена. В 2016 году Nike начала разрывать отношения со старыми партнёрами и брать продажи в собственные руки, стремясь напрямую взаимодействовать с покупателями, одновременно увеличивая свою прибыль за счёт сокращения посреднической наценки. И это был правильный шаг – продажи через собственные магазины и веб-сайт ежегодно росли двузначными числами. В 2020 году рост цифровых продаж Nike увеличился на 83%. Одновременно с этим компания активно развивает сервисы, позволяющие ей налаживать более тесные связи с потребителями. Это бесплатные уроки на YouTube, приложение Training Club и др.
3. Resonance
Компания, создавшая систему индивидуальных заказов по пошиву одежды, позволяющую производителям значительно сократить расходы, неизбежные в модном бизнесе. Она владеет фабрикой по пошиву одежды, расположенной в Доминиканской Республике и обладающей широким выбором тканей. Как только клиент одного из партнёров делает заказ на понравившуюся ему модель одежды, информация автоматически поступает Resonance, которая и занимается его исполнением. Данная модель очень привлекательна для небольших компаний, создающих уникальную продукцию и желающих работать напрямую со своими клиентами. При этом они могут не беспокоиться об излишках, которые неизбежны при наличии готовых изделий на складе.
4. Depop
Depop предоставляет мобильную торговую площадку, которая позволяет людям покупать и продавать свои товары. Её интерфейс более всего напоминает социальную сети, посетители которой могут взаимодействовать не только с продавцами, но и другими покупателями. Это позволяет налаживать более тесные связи между торговцами и их клиентами, упрощает поиск нужных товаров и их продвижение. Depop стала особо популярной среди представителей поколения Z. А пандемия коронавируса, когда люди активно экономят, покупая подержанные товары, позволила платформе показать стремительный рост. Сегодня на ней доступно уже более 25 миллионов самых разнообразных товаров.
5. The Citizenry
Ремесленники со всего мира подчас создают уникальные вещи, но не имеют возможности представить свой товар широкой общественности. И это стало возможным благодаря усилиям The Citizenry. Во время пандемии компания предложила своим партнёрам в 22 странах ресурсы по охране труда и технике безопасности, чтобы они могли продолжать работать в безопасных условиях. Также были увеличены выплаты, чтобы ремесленники могли покупать необходимые материалы с инструментами, продолжая работать из дома. Несмотря на сбои в цепочке поставок, продажи во время пандемии выросли на 50% по сравнению с 2019 годом, а 40% покупок были совершены постоянными покупателями.
6. Ulta Beauty
Когда пандемия коронавируса сделала невозможной посещение салонов красоты, американская сеть Ulta Beauty запустила виртуальную студию GLAMlab, выполнив за три месяца то, что обычных условиях потребовало бы три года. Пользователи приложения могут легко оценить, как товары, предлагаемые Ulta Beauty, подойдут для них. Было охвачено несколько тысяч всевозможных наименований и цифра эта продолжает увеличиваться. Иными словами, компания дала пользователям то, в чём они особо остро нуждались.
7. Italic
Стартап Italic занимается созданием люксовых вещей, продаваемых без значительной наценки, характерной для данного вида продукции. При этом компания зарабатывает не на продажах отдельных товаров, но на ежегодных членских взносах. Такой подход оказался верным во времена, когда большинство покупателей стремятся сократить свои расходы. Оказался он благом и для фабрик, занимающихся пошивом модной одежды, число заказов у которых за последние месяцы резко сократилось. Предлагаемый Italic ассортимент уже включает в себя более 800 наименований и продолжает постоянно расширяться.
8. Carewell
Эта компания создала торговую площадку, на которой представлены различные товары по уходу – от костылей и инвалидных колясок до предметов личной гигиены. При этом в данном случае речь идёт не просто о месте, где можно совершить покупку, но также получить дополнительную информацию о приобретаемом товаре, как его правильно использовать и кому он подходит. Также Carewell активно создаёт всевозможные обучающие материалы, в которых показывается, как ухаживать за больными людьми.
9. Rebag
В 2020 году у сайта перепродажи предметов роскоши Rebag был лучший год с момента его запуска в 2014 году. Также был расширен ассортимент предлагаемых товаров, который вышел за пределы сумок и увеличился за счет часов и других аксессуары. Компания пришла на уже перегруженный рынок перепродажи, но сумела быстро выделится на нём благодаря новому подходу – товары приобретаются непосредственно у их бывших владельцев. Также все клиенты Rebag могут впоследствии и сами выставить на продажу приобретённую вещь, получив за неё до 70% комиссии. Также компанией был создан индекс Clair, позволяющий каждому быстро оценить рыночную стоимость своей сумки.
10. Canada Goose
Мировой лидер в деле производства тёплой одежды, компания Canada Goose усовершенствовала искусство розничной торговли с эффектом присутствия. Теперь её магазины оборудованы специальными холодными комнатами в виде небольших стеклянных ящиков, где покупатели могут протестировать пальто в обстановке, близкой к реальной. Температура в таком помещении опускается до -32 градусов по Цельсию, иногда бывают порывы ветра и снега. Это лучший способ понять, насколько вам подходит тёплая вещь, когда вы совершаете покупку летом. В 2020 году выручка бренда увеличилась на 15,4% по сравнению с предыдущим годом, несмотря на несколько месяцев закрытия магазинов из-за карантина.
