Американская автомобилестроительная компания Ford объявила о том, что ее цифровой помощник FordPass стал бесплатным для всех пользователей.
Таким образом, в компании приняли решение отказаться от практики пробных подписок на сервисы и сделать большую часть самых востребованных функций приложения бесплатными.
Ранее все функции подключенного к FordPass Connect автомобиля были доступны только с платной подпиской. Ford тестировал возможность предоставления клиентам до пяти лет пользования приложением при покупке автомобиля, после чего сервис предоставлялся на коммерческой основе. Теперь, согласно новым правилам программы, запустить двигатель, открыть двери автомобиля или запланировать очередное техобслуживание может любой пользователь, чей автомобиль поддерживает FordPass Connect.
Вместе с тем, отдельные функции, интегрированные в цифрового помощника Ford, остались доступны только по подписке. В частности, бесплатное использование приложения не позволяет создавать точку доступа Wi-Fi, поскольку она требует соединения LTE. У основных конкурентов Ford эта услуга также является платной: например, GM предоставляет точку доступа по цене до $15 в месяц, а Toyota – за $8, предоставляя 3 месяца пробной подписки. Таким образом, бесплатный сервис FordPass не добавляет пользователям большой экономии, но все же случит достаточным аргументов для того, чтобы владеть автомобилем в течение нескольких лет после покупки.
Для автомобилестроительного гиганта отказ от получения дополнительной прибыли за счет подписки все же означает возможность продавать больше автомобилей с высокой комплектацией, включающей в себя возможность бесплатного использования FordPass Connect. В то же время в компании понимают, что клиенты постепенно отказываются от платных сервисов, получая возможность управлять автомобилем при помощи бесплатных приложений для смартфона. Таким образом, взимание платы за цифрового помощника начинает казаться излишним.
Приложение FordPass было официально представлено в начале 2016 года на Детройтском автосалоне. По замыслу создателей, сервис объединяет цифровую платформу, мобильного помощника и услугу взаимодействия с клиентами. Приложение включает в себя несколько сервисов: Marketplace (поиск паркинга, каршеринга и прокатного авто, или запись на ТО), FordGuides («живой» помощник в пути с голосовой поддержкой), Appreciation (программа лояльности) и центры FordHubs (доступ к инновациям Ford).
