McDonald’s объявил о покупке стартапа Apprente, который специализируется за разработке голосовых технологий на основе искусственного интеллекта.
Компания войдет в созданную в Силиконовой долине лабораторию McD Tech Labs. В McDonald’s будут использовать приобретенные технологии в обслуживании клиентов в американских Drive Thru («МакАвто»), принимая заказы и передавая их на кухню. Технология уже проходила тестирование в нескольких ресторанах в США, что позволило компании обеспечить «более быстрый, простой и более точный» прием заказов.
В McDonald’s также рассчитывают, что новые технологии позволят принимать голосовые заказы через киоски самообслуживания и мобильное приложение, что позволит в будущем использовать меньше персонала для работы над заказами.
Apprente был основан в 2017 году и привлек инвестиции на сумму 4,8 млн долларов. Сумма сделки по продаже стартапа не разглашается. Для McDonald’s это уже третья сделка на технологическом рынке с начала 2019 года. Этой весной корпорация объявила о покупке за 300 млн долларов онлайн-стартапа Dynamic Yield для создания уникального опыта с расчетом динамического меню на основе трафика и погодных условий. А спустя месяц McDonald’s инвестировал в мобильное приложение компании Plexure.
«Создание нашей технологической инфраструктуры и цифровых возможностей являются основополагающими для нашего «Плана скорости роста» и позволяют нам соответствовать растущим ожиданиям наших клиентов, в то же время помогая нашей команде обслуживать гостей с большим удовольствием и меньшими затратами», – прокомментировал президент и CEO McDonald’s Стив Истербрук.
С новым приобретением в McD Tech Labs будет расширена команда разработчиков, специалистов по обработке данных, инженеров и других технических экспертов. В компании рассчитывают, что новая группа позволит продвинуть культуру инноваций McDonald’s на один шаг вперед.
