Рестораны быстрого питания McDonald’s никогда не входили в число респектабельных заведений. Это хорошее место, где можно быстро и недорого перекусить, но не более того.
К тому же, на фоне множества различных скандалов, ценность бренда в глазах потребителей стремительно снижается. Специальные исследования показали, что порядка 38% из всех сетевых разговоров, в которых обсуждался McDonald’s, были негативными. И это тревожный сигнал для сети ресторанов быстрого питания, у которой есть немало сильных конкурентов.
И для того, чтобы изменить ситуацию, McDonald’s планирует провести ребрендинг, процедура которого растянется на год-полтора. При этом подразумевается не просто изменение логотипа или фирменного стиля. Планируется, что ребрендинг коснётся таких составляющих, как качество обслуживания и продуманный маркетинг. Будут также внесены определённые изменения в меню.
По словам СЕО компании Дона Томпсона (Don Thompson), цель ребрендинга состоит в том, чтобы «стать более привлекательным и уважаемым брендом».
