Бренд кокосовой воды Vita Coco привлёк внимание пользователей Twitter необычным и достаточно противоречивым шагом.
История началась с того, что Тони Поснански, боец ММА-любитель и автор статьи на HuffPost под названием «Кокосовая вода отвратительна», обратился в своём сообщении в Твиттере к Vita Coco и заявил, что лучше будет пить мочу представителей компании в соцсетях, чем кокосовую воду.
На что он тут же получил ответ содержащий только одной слово — «Адрес?» и фотографию девушки с банкой в руках, наполненной жидкостью желтоватого цвета, которая стоит у двери туалета. Обмен колкостями быстро разошёлся по социальным сетям. Особенно пользователей волновал вопрос, действительно ли в банке на фотографии содержится моча или это просто шутка.
Оказалось, что сам ответ является частью кампании производителя, направленной на взаимодействие с хейтерами кокосовой воды, которые высказывают свои негативные комментарии в Twitter. Многие пользователи, которые за последний год негативно высказывались о кокосовой воде и упоминали Vita Coco, теперь получили ответы, хотя, конечно, не все из этих ответов получили такую известность. Маркетинговая кампания приурочена к выпуску Vita Coco нового продукта, особенность напитка в том, что его вкус будет похож на вкус настоящего кокоса, а не традиционной кокосовой воды. Кампания по его продвижению носит название «Невозможно ненавидеть».
Представители Vita Coco не считают, что своим ответом перешли границы дозволенного, скорее расценивают ситуацию как находящуюся на грани, но в целом называя это удачным использованием момента и отличным маркетинговым ходом. И если раньше Vita Coco была не слишком активно представлена в Twitter, то сейчас все должно измениться, ведь пример многих компаний показывает, что этот канал взаимодействия с покупателями может быть очень эффективно использован в целях продвижения бренда.